La livraison

Temps de préparation de 1 à 2 jours

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Livraison GRATUITE en point Relais Colis® des petits articles dès 50€ d’achat ! Vous n’avez plus de raison de ne pas craquer !

  • Livraison entre 2 à 4 jours après validation de votre commande

France :

Le client peut choisir Mondial relay ou Colisimo pour l'envoie de sa commande.

La société Mondial relay propose les modes de livraisons suivants :

En Point Relais : livraison sous un délai de 3  jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 5,90€  jusqu'à 3 Kg sans signature. Offert à partir de 50 € d'achat.

En point relay sans signature: livraison sous un délai de 3 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 7,90€ au dessus de 3 kG. Offert à partir de 50 € d'achat.

Possibilté d'une livraison à domicile en colissimo respectivement 8,90 € et  10,90 € 

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Vous pourrez choisir le point relay parmi plus de 9000 points :

 https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Le temps d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition et non à partir de la date d'achat.

Il peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement , de stock ou d'autres raisons.

Europe :

Nous livrons en Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Espagne 

Uniquement par Mondial Relay - Tarif fixe de 12 € - Offert à partir de 100 € 

Délai de livraison : de 3 à 7 jours ouvrés

Le retour

Retour de votre colis

Le Client dispose d’un délai de huit jours à réception de sa commande pour retourner un produit en vue de son remboursement.

 

Conditions d’échange et de retour

Procédure de retour :

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Tout retour doit faire l’objet d’une demande au service client Nanas de Paris :

ÉTAPE 1 : Connectez vous sur votre espace en ligne

ÉTAPE 2 : Dans historique de vos commandes, cliquer pour générer un retour en ligne.

ÉTAPE 3 : Après confirmation de la part du service client, vous pouvez procéder au retour de ses articles.

 

Le Client devra retourner la marchandise ainsi que le BON DE RETOUR à l'adresse suivante :

Nanas de Paris - 75 rue du Moulin de saquet  94 800 Villejuif

 

Les coûts d'expéditions ne sont pas remboursables

Les frais de retours sont à la charge du client

Les retours doivent se faire via Colissimo en livraison chez le destinatire "Nanas de Paris"  75 rue du Moulin de saquet  94 800 Villejuif

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ne sont ni repris, ni échangés

Les articles soldés ou présents dans la catégorie Solde ne sont pas remboursables

Si vous souhaitez faire un échange, vous devrez retourner le ou les articles en question et effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Le ou les produits devront être retournés en l’état et dans leur emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé en parfait état (emballage d’origine,...).

A réception du colis, la société Nanas de Paris  jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Si le retour est refusé par la société Nanas de Paris, les articles seront alors retournés au Client aux frais de la société Nanas de Paris  sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement.

 

Retour d'un article défectueux ou non-conforme à votre demande

En cas d’erreur intervenue au moment de la préparation de la commande, les frais de retour sont à la charge de la société Nanas de Paris. Une étiquette de retour sera alors transmise au Client pour qu’il puisse renvoyer gratuitement les articles concernés par cette malencontreuse erreur.

Retour d’un colis réceptionné abîmé

En cas de réception d’un colis abimé lors de son transport, il est recommandé au Client d’ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l’état des articles. En cas de dommage des articles, le Client doit refuser le colis. Ce dernier sera alors retourné à Nanas de Paris. Le Client sera ensuite recontacté par le vendeur par email ou par téléphone. Si le Client accepte un colis abîmé, il est impératif d’émettre des réserves auprès du livreur : les dégâts constatés et/ou éventuellement les articles manquants doivent être indiqués sur le bon de suivi, en plus de la signature du Client. Sans réserve, Nanas de Paris ne pourra prendre en compte les éventuelles réclamations futures.

Remboursement des retours

Après réception de votre retour, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés. Le délai maximum pour un remboursement est de 18 jours ouvrés après la réception du colis dans nos locaux.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement de la commande.

 

Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes par mail : contact@nanasdeparis.com